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服务与支持

Service and support

什么是监听功能?

  监听功能是指用户可以通过话机监听其他分机的通话内容。它可以用于多种场景,例如:

  管理监督:管理员可以监听员工的通话,了解他们的工作情况,并进行必要的指导和培训。

  客服质检:客服管理人员可以监听客服人员的通话,评估其服务质量,并进行质量监控和改进。

  安全监控:在特定场景下,可以监听特定分机的通话,以保障安全。

  监听功能的操作方式:

  用户需要先向管理员申请开启监听权限。

  管理员需要为用户设置监听权限,并指定可以监听的分机范围。

  用户在需要监听时,可以拨打特定的功能代码,然后输入要监听的分机号码,即可开始监听。

  需要注意的是:

  监听功能的使用需要遵守相关的法律法规和公司规定。

  监听功能可能会侵犯他人的隐私,请谨慎使用。

  请确保监听功能的安全性,防止被滥用。

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