利来w66旗舰厅

NewLync-AS-录音管理系统

  • 800路

    并发

  • 双机

    热备

  • 加密

    安全

录音管理系统是利来w66旗舰厅 NewLync-AS系列管理软件之一,

录音采集模块、录音合成模块、组织架构管理模块(含权限)、统计报表模块等多个功能模块构成的。

系统基于利来w66旗舰厅MX系列接入网关、OM系列融合通信平台及NewLync 2.0协作通信平台的媒体采集接口实现,

系统采用B/S架构设计,为利来w66旗舰厅数字化协作解决方案提供全程通话录音、录音存储、录音查询、统计报表等功能的应用平台。


  • 播放监听

  • 录音管理

  • 权限管理

  • 扩展集成

高清音质,丰富的录音管理

多权限管理、文件加密、标签分类、自动备份等丰富的录音管理模块,先进的音频处理技术,确保录音效果清晰、逼真。

统计分析,九纬度查询检索

常规报表之外,可自定义统计类型,支持导出各类统计数据,9种查询方式帮助用户更好地了解录音情况和管理录音文件。

双机热备,实时监控告警

双机热备,不同等级邮箱告警、录音文件加密、系统操作记录等确保安全备份,保障录音服务的连续性和稳定性。

国产化兼容,高可靠高稳定

从中间件、数据库到服务器、操作系统进行国产化适配,自主可控地实现软件的核心功能和技术架构,提高了系统自身的安全可控性。

应用场景

  • 紧急响应与安全
  • 客服和呼叫中心
  • 市场营销
  • 教育领域
  • 医疗保健
  • 金融
  • 政务公检法

    紧急服务部门如警察局、消防局和救护服务可能会记录紧急电话以协助调度和解决问题。

    实时记录和保存客服与客户的通话内容,便于后期的服务质量评估、投诉处理以及员工培训等。

    通过分析通话数据,收集市场调研数据和客户反馈,以改进产品和服务;可以分析销售技巧和客户反馈,以改进销售策略和提高业绩。

    学校和培训机构使用电话录音系统记录学生与教师之间的通话,以监督教学质量和学生进展。

    医院、诊所和医疗保健提供者可能会记录电话咨询、预约和诊疗过程,以保持患者记录完整并提供证据以支持医疗决策。

    银行、保险公司和其他金融机构需要记录与客户之间的电话通话,以确保合规性、防止欺诈和解决争议。

    公安部电话录音系统,用于后续诉讼和取证,有助于调查取证和案件处理。

核心参数

录音文件存储:系统能够自动存储录音文件。
文件命名规则:可根据预设规则自动生成录音文件名,便于查找和管理。
录音分类与归档:支持按照通话时间、通话对象等维度进行分类和归档。
录音文件搜索:提供高效的搜索功能,方便用户快速定位录音文件。
录音文件备份:支持定期自动备份录音文件,确保数据安全。
录音加密:支持录音加密,防止泄露。

规格参数

权限管理 可见性权限管理和操作权限管理(试听、下载)
单机并发 800路并发
存储 1GB(290小时/MP3格式,18小时/WAV格式)
录音格式 WAV, MP3双声道
可靠性机制 双机热备
API接口 HTTP查询、上传



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NewLync Application Service 系列录音管理系统 管理员手册

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NewLync Application Service 系列录音管理系统 软件部署与安装指南

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